أهلاً بك

أهلاً بك

تُرحب شركة مسفلورا بكم في موقعها الرسمي. باستخدام هذا الموقع، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية، والتي تشكل اتفاقًا ملزمًا بينك وبين شركة مسفلورا. نرجو منك قراءة هذه الشروط بعناية، حيث يتعين عليك الموافقة عليها للاستمرار في استخدام خدمات الموقع والاستفادة من كافة المزايا المتاحة

حق الإستخدام

حق الإستخدام

بدخولك إلى الموقع، فإنك توافق على الالتزام بجميع الشروط، وتقر بأنك مسؤول عن الامتثال لأي قوانين سارية. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، فلا يحق لك استخدام أو الوصول إلى هذا الموقع. جميع المواد المقدمة في هذا الموقع محمية بموجب حقوق النشر

الشروط والأحكام

الشروط والأحكام

نسخ ومشاركة المحتوى

يُحظر تنزيل أو نسخ أي صور أو مقالات أو فيديوهات أو دورات مسجلة من الموقع وإعادة نشرها. يمكنك فقط مشاركة محتوى المقالات والمعلومات العامة على منصات التواصل الاجتماعي أو مع الآخرين.

التسجيل والحساب

يجب على العملاء والمشاركين تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند التسجيل في الخدمات أو الدورات. يجب أن يكون كل حساب فرديًا ولا يجوز مشاركته مع الآخرين. يجب الحفاظ على سرية معلومات الحساب وكلمة المرور. يمكن إعادة ضبط كلمة المرور عبر النظام أو من طرفنا وسيتم إرسال المعلومات عبر البريد الإلكتروني الخاص بكل مستخدم. يجب تحديث أي تغييرات في المعلومات الشخصية في أقرب وقت ممكن.

استخدام الخدمات

يجب استخدام خدماتنا لأغراض قانونية ومشروعة فقط. يُمنع استخدام الخدمات لأي نشاط غير قانوني أو ضار أو قد يؤثر سلبًا على الآخرين.

حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات والمواد المقدمة من خلال خدماتنا أو دوراتنا هي ملك لموقع مسفلورا ومحمية بموجب قوانين حقوق الملكية الفكرية. يُمنع نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أي جزء من المحتوى دون إذن كتابي مسبق من موقع مسفلورا.

الخصوصية والأمان

يلتزم موقع مسفلورا بحماية بيانات العملاء والمشاركين وعدم مشاركتها مع أطراف ثالثة بدون إذن مسبق. يتم استخدام تقنيات الأمان الحديثة لضمان سرية وسلامة المعلومات. قد يتم استخدام البيانات لأغراض التحليل وتحسين الخدمات بشرط الحفاظ على سرية الهوية.

إنهاء الاستخدام

يجوز لنا، وفقًا لتقديرنا الخاص، في أي وقت تعديل أو إيقاف الوصول، بشكل مؤقت أو دائم، إلى موقع الويب أو أي خدمة متعلقة به. أنت توافق على أننا لن نكون مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي تعديل أو تعليق أو وقف وصولك إلى أو استخدام موقع الويب أو أي محتوى قد تشاركه على الموقع.

التعديلات على السياسات

يحتفظ موقع مسفلورا بالحق في تعديل جميع السياسات في أي وقت بدون أي إشعار مسبق.

سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

البيانات الشخصية

أثناء استخدامك لموقعنا وخدماتنا، قد نطلب منك تقديم معلومات تعريفية مثل اسم المستخدم، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف. نحتفظ بهذه المعلومات ونستخدمها لأغراض التسويق والتواصل فقط بموافقتك. نحن في مسفلورا نلتزم بحماية سرية معلوماتك الشخصية.

ملفات السجل

نقوم بجمع واستخدام البيانات الموجودة في ملفات السجل، كما هو الحال في معظم المواقع. تتضمن هذه البيانات عنوان IP، ومزود خدمة الإنترنت (ISP)، ونوع المتصفح، ووقت الزيارة، والصفحات التي تمت زيارتها على موقعنا.

ملفات الكوكيز

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على موقعنا وتمكينك من استخدام الخدمات بشكل صحيح. تعتبر ملفات تعريف الارتباط الأساسية ضرورية للتنقل على الموقع ولا تخزن أي معلومات لأغراض الدعاية. قد تستخدم بعض الجهات الخارجية ملفات تعريف الارتباط عند عرض الإعلانات على موقعنا.

جمع المعلومات

نقوم بجمع المعلومات من خلال:

التسجيل على الموقع الإلكتروني.

التفاعل مع خدماتنا الرقمية والدورات التعليمية.

التواصل مع فريق الدعم الفني.

نماذج الإعلانات عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

مشاركة المعلومات

لا نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة بدون موافقتك المسبقة، إلا في الحالات التالية:

الامتثال للمتطلبات القانونية أو استجابة لأوامر قضائية.

حماية حقوق أو ملكية أو سلامة المؤسسة أو العملاء.

استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات لتحسين جودة الخدمات وتخصيص التجربة للمستخدمين، معالجة الطلبات والمدفوعات، تقديم الدعم الفني، إرسال تحديثات وعروض ترويجية، وإجراء تحليلات داخلية لأغراض البحث والتطوير.

حذف المعلومات

يمكنك طلب حذف معلوماتك الشخصية من سجلاتنا، شريطة ألا تكون قد طلبت خدمة أو سجلت في إحدى دوراتنا، ما لم يكن هناك ضرورة قانونية للاحتفاظ بها. سيتم احترام طلبك وفقًا للقوانين السارية.

إخلاء المسؤولية

إخلاء المسؤولية

ضمان الربح المادي

لا نضمن اكتساب المهارات أو تحقيق ربح ثابت بعد شراء أي دورة أو خدمة. إن بناء عمل تجاري يتطلب وقتًا، وصبرًا، واستمرارية. أمثلة النجاح التي نعرضها هي لإظهار ما يمكن تحقيقه، ولا نضمن حصولك على نفس النتائج. لا نتحمل مسؤولية نجاحك أو فشلك.

هدف الموقع

المعلومات المقدمة هنا تهدف لتعليمك وتطويرك في مجالات متعددة. نحن لسنا مستشارين صحيين أو مدربين نفسيين، بل نقدم الدعم والمعلومات والأدوات التي تساعدك على التطوير الذاتي.

دقة المعلومات

تسعى شركة مسفلورا لضمان دقة وتحديث المعلومات المقدمة، لكن قد تحتوي على أخطاء أو نواقص. لا يُعد أي من المحتوى نصيحة مهنية أو قانونية أو مالية، ولا يجب الاعتماد عليه كبديل عن الاستشارة مع المهنيين المؤهلين.

الخسائر والأضرار

لا تتحمل شركة مسفلورا مسؤولية أي خسائر أو أضرار قد تنشأ عن استخدام خدماتنا أو عدم القدرة على استخدامها، بما في ذلك فقدان البيانات أو الأرباح أو انقطاع العمل.

عدم وجود ضمانات

مهمتنا هي مساعدتك ودعمك للوصول لهدفك، لكن نجاحك يعتمد على اجتهادك وتحفيزك لنفسك. لا نقدم ضمانات لأي نتائج متوقعة من المحتويات أو المعلومات أو المنتجات أو الخدمات المقدمة.

الأطراف الثالثة

قد تحتوي خدماتنا على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة، ولا نتحمل مسؤولية محتواها أو سياسات الخصوصية الخاصة بها. يُنصح المستخدمون بمراجعة شروط وأحكام وسياسات الخصوصية لأي مواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة قبل استخدامها.

اتفاقية ضمنية

أنت تستخدم المعلومات الموجودة في هذا الموقع أو الدورات أو الخدمات على مسؤوليتك الشخصية، نحن نقدم المعلومات لأغراض تعليمية، وأنت تتحمل مسؤولية كيفية استخدامها، باستخدامك لهذا الموقع أو شراء أي من منتجاته أو خدماته أو دوراته، فإنك توافق ضمنياً على إخلاء المسؤولية القانونية وتقر بقراءتك وفهمك لكافة السياسات.

سياسة الدورات

سياسة الدورات

صلاحية الدخول للدورات

يتعين على جميع المشاركين التسجيل عبر النظام الإلكتروني قبل بدء الدورة، مما يتيح للمتدربين الوصول إلى المحتويات في أي وقت ومن أي جهاز. هذا يضمن مرونة التعلم وفقًا لجداولهم الشخصية، مع توفير دعم فني مستمر لتسهيل عملية الدخول والتعلم.

محتوى الدورات

تشمل الدورات مواد تعليمية على شكل فيديوهات مُسجلة بجودة عالية، تتراوح مدة كل درس بين خمس إلى عشر دقائق، وفقًا للنظام العالمي للتدريب. هذه المواد مرفوعة على سيرفرات قوية وسريعة ومرتبة بشكل تدريجي في أقسام ودروس متسلسلة لتسهيل التعلم خطوة بخطوة دون ملل.

التقنيات والوصول للدورات

يمكنك الوصول إلى الدورات من خلال هاتفك المحمول أو جهاز الكمبيوتر، بشرط توفر معرفة بسيطة بالإنترنت والالتزام بالصبر والاستمرارية وتخصيص وقت للتعلم بجدية.

تسريب المعلومات

يُمنع تسريب أي معلومات لأي طرف آخر. يجب عدم محاولة فتح حسابك على أكثر من جهاز كمبيوتر، وعدم تصوير الشاشة من هاتفك المحمول أو باستخدام برنامج على الكمبيوتر، وعدم مشاركة بريدك الإلكتروني الشخصي المستخدم في التسجيل. في حال مخالفة هذه القواعد، تتحمل المسؤولية الجنائية و/أو المدنية وفقًا للقانون.

مدة الاشتراك بالدورات

تمنح صلاحية دخول مدى الحياة للدورات المسجلة وصلاحية دخول محددة للدورات المباشرة، ندعم تسجيل الدخول عبر البريد الإلكتروني لتسهيل دخولك للدورات، ويجب تقديم كافة المعلومات المطلوبة بدقة لضمان التواصل الفعّال والإدارة السلسة للدورة.

الحضور والشهادات

تُمنح الشهادات إلكترونيًا من أكاديمية مسفلورا عند إتمام جميع متطلبات الدورة بنجاح، ويجب أن يكون الحضور بنسبة لا تقل عن 80% للحصول على الشهادة.

استرداد الرسوم

لا يمكن استرداد المبلغ المدفوع مقابل أي دورة تعليمية. نوفر وصفًا مفصلًا لمحتوى الدورات، بما في ذلك عناوين الفيديوهات وملخصات المحتوى، مما يتيح لك معرفة محتوى الدورة تمامًا قبل الاشتراك. يمكنك التواصل معنا قبل الاشتراك في أي دورة للحصول على مزيد من التفاصيل وتوضيح أي استفسارات قد تكون لديك. يمكن استرداد الرسوم خلال نفس يوم الإشتراك لبعض الحالات الخاصة حيث لدينا نظام يكشف إذا تم عرض 10% من إجمالي مواد الدورة لا يتم إرجاع الرسوم.

سياسة الخدمات

سياسة الخدمات

طلب خدمة جديد

نرحب دائمًا بعملائنا الجدد، ووفقًا لشعارنا المتمثل في العمل بمهنية ومصداقية، خصصنا صفحة لطلب الخدمات التي نقدمها، مع وصف تفصيلي لكل منها.

إلغاء طلب خدمة

يحق للمشترك إلغاء طلب الخدمة خلال نفس اليوم. بمجرد بدء التنفيذ، لا يمكن استرداد المبلغ المدفوع.

نطاق الخدمات

تشمل خدماتنا الرقمية تصميم الجرافيك، تطوير المواقع الإلكترونية، وإعداد حلول البنوك الإلكترونية. يتم تحديد نطاق العمل والمدة الزمنية في الاتفاقية التفصيلية الموقعة مع العميل.

التسليم والمواعيد

يلتزم موقع مسفلورا بتقديم الخدمات في المواعيد النهائية المتفق عليها. في حالة التأخير بسبب ظروف خارجة عن السيطرة، سيتم إبلاغ العميل بالمستجدات والعمل على حلول بديلة.

التعديلات والتغييرات

يسمح بعدد محدود من التعديلات الطفيفة بعد تسليم العمل النهائي دون تكاليف إضافية. أي تعديلات إضافية قد تتطلب رسومًا إضافية يتم الاتفاق عليها مسبقًا.

جودة الخدمة

يلتزم موقع مسفلورا بتقديم خدمات عالية الجودة وفقًا للمعايير المتفق عليها والمكتوبة في وصف كل خدمة. في حالة عدم رضا العميل عن جودة الخدمة، يمكنه تقديم شكوى وسيتم مراجعتها ومعالجتها حسب الأصول.

استرداد الرسوم

يجب أن تكون على دراية تامة بما ستحصل عليه وفقًا لوصف الخدمة المطلوبة. يحق لك التواصل معنا للحصول على مزيد من التفاصيل وتوضيح أي استفسارات. يتم استرداد 50% من المبلغ المدفوع في نفس يوم طلب الخدمة وقبل البدء في تنفيذها. عند الدفع عبر موقعنا باستخدام بطاقة الائتمان الخاصة بك أو PayPal، لا يمكن استرداد الأموال.

سياسة الدفع

سياسة الدفع

طرق الدفع

نحن نوفر العديد من وسائل الدفع لتسهيل عملية الشراء، وتشمل البطاقات الائتمانية، الحوالات البنكية، والخدمات الإلكترونية مثل باي بال، آبل باي، وجوجل باي، والعملات الرقمية، وغيرها. يمكنك مشاهدة صفحة طرق الدفع

مواعيد الدفع

نحن نعمل بنظام الدفع المسبق، حيث يجب سداد رسوم الخدمة أو الدورة بالكامل قبل بدء الخدمة أو التسجيل في الدورة. في حالات أخرى، إذا تم الاتفاق على دفعات مجدولة (بالتقسيط)، يجب الالتزام بالمواعيد المحددة لكل دفعة.

مشاكل الدفع

في حالة حدوث خطأ في الدفع أو دفع مبلغ زائد، يُرجى التواصل مع الدعم الفني لتصحيح الخطأ واسترداد المبالغ الزائدة.

أمان الدفع

يجب أن تتم جميع المدفوعات عبر الوسائل المعتمدة المذكورة في صفحة طرق الدفع. نحن نستخدم بوابات دفع عالمية موثوقة وآمنة لحماية معلومات الدفع الخاصة بالعملاء. لا نحتفظ بأي معلومات بطاقة ائتمان في أنظمتها حيث نتعامل مع بوابات دفع معتمدة عالميًا.

تأكيد الدفع

يُرجى إرسال نسخة من إيصال الحوالة إلى قسم الدعم الفني لتأكيد الدفع، يمكن تقديم هذه النسخة عبر نموذج خاص لكل خدمة أو دورة.

معالجة المدفوعات

يتم معالجة المدفوعات عبر بوابة دفع آمنة لضمان حماية معلومات البطاقة. قد يتم الكشف عن هذه المعلومات للمصارف أو المؤسسات المالية المعنية لإجراء عمليات الدفع. في حالة الاشتباه في أي نشاط احتيالي، قد يتم رفض المدفوعات.

الفواتير

يجب تسديد الفاتورة خلال 24 ساعة من تاريخ الإصدار، تُصدر الفواتير فور تسجيل الخدمة أو الدورة أوتوماتيكيًا إذا تم الدفع عبر خيارات الدفع العالمية. في حالة الدفع المحلي، سيتم إرسال الفاتورة لك فور تجهيزها.

الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة

ما هو موقع مسفلورا؟

موقع مسفلورا هو جزء من شركة مسفلورا للخدمات الرقمية، ويقع مقرها في نابلس، فلسطين. نقدم دورات تعليمية في مجالات الإنترنت، بالإضافة إلى خدمات التصميم والتسويق الإلكتروني، وتطوير الأعمال عبر الإنترنت، وحلول الدفع الإلكتروني، وتسجيل الشركات.

كيف يمكنني الانضمام للدورات؟

يمكنك الانضمام إلى الدورات من خلال صفحة الدورات التعليمية. اختر الدورة المناسبة لك، ثم ادخل إلى صفحتها الخاصة واملأ النموذج المطلوب. بعد تأكيد الدفع، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رابط المجتمع ومعلومات الدخول (البريد الإلكتروني وكلمة السر).

كيف يمكنني طلب خدمة؟

يمكنك طلب الخدمة من خلال صفحة الخدمات. اختر الخدمة المناسبة لك، ثم ادخل إلى صفحتها الخاصة واملأ النموذج المطلوب. بعد تأكيد الدفع، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يؤكد إتمام العملية بنجاح، وسنبدأ في تقديم الخدمة فور تأكيد الطلب.

ما هي طرق الدفع المتاحة؟

يمكنك الاطلاع على جميع طرق الدفع المتاحة من خلال صفحة طرق الدفع، والتي تشمل البطاقات الائتمانية، الحوالات البنكية، وخدمات الدفع الإلكتروني مثل باي بال وآبل باي وجوجل باي.

ماذا يحدث إذا لم أكن راضيًا عن الخدمة المقدمة؟

نحن نحرص على رضا عملائنا وطلابنا، ونعمل بمهنية ومصداقية عالية. إذا لم تكن راضيًا عن الخدمة المقدمة، يمكنك التواصل مع الدعم الفني، وسنقوم بمراجعة الشكوى والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن.

لماذا يجب علي الوثوق بكم؟

نبذل قصارى جهدنا لضمان رضا العملاء والطلاب، وهدفنا هو أن نكون الأفضل ونبني ثقة عالية مع العملاء، مستندين إلى خبرتنا الطويلة في مجال الأعمال.

كيف يمكنني التواصل مع الدعم الفني؟

يمكنك التواصل مع فريق الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني أو واتساب خلال ساعات العمل الرسمية عبر صفحة الدعم والمساعدة، ويمكنك أيضًا حجز استشارة خاصة مدفوعة مع شريف حمدان من خلال هذه الصفحة.